İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi web sitemizden gerçekleştirebilir ve WhatsApp hattımızdan sorularınızı iletebilirsiniz: +90 539 811 6433.

2. İade Şartları

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır, iç ambalajı ve ürün kartları hasar görmüş iadelerde malzeme sarf bedeli iade tutarından düşülür. Ürün 'kesinlikle' kutusu içinde kargoda hasar almayacak şekilde iade edilmelidir.

Ürün yeniden satışa uygun olmalıdır.

3. Değişim İşlemleri

Online mağazamızda değişim yapılamamaktadır.

İstediğiniz ürünü almak için ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Kusurlu / Defolu Ürünler

Üründe üretim kaynaklı defoluk, yırtık veya kusur varsa, kargo ücreti Lily Studio tarafından karşılanır.

Bu durumda lütfen öncelikle WhatsApp hattımızdan iletişime geçin.

5. Kargo Gönderimi

İade gönderileri sadece anlaşmalı kargo firmamız üzerinden kabul edilir.

Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderiler teslim alınmaz.

Anlaşmalı kargo bilgileri için lütfen WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İade kargo bedeli (150 TL)müşteriye aittir, gönderim esnasında ödenmeyen kargo bedeli iade tutarından düşülür.